Política de Privacidad

Callwing (“nosotros”, “nuestro”) opera la aplicación de escritorio Callwing y el sitio web callwing.app. Esta política describe qué datos recopilamos, cómo los usamos, y tus derechos sobre ellos.

1. Datos que recopilamos

1.1 Datos de cuenta

Al registrarte recopilamos: dirección de correo electrónico, contraseña (almacenada hasheada, nunca en texto plano), nombre (si lo proporcionas), y preferencias de idioma.

1.2 Datos de perfil

Opcionalmente puedes proporcionar: experiencia profesional o CV, URL de LinkedIn, rol actual, y habilidades. Estos datos se usan exclusivamente para personalizar las sugerencias de IA durante tus sesiones.

1.3 Documentos

Los documentos que subes (CV, job descriptions, notas) se almacenan encriptados en nuestros servidores y se procesan para generar embeddings vectoriales que permiten búsqueda semántica. Solo tú puedes acceder a tus documentos.

1.4 Datos de sesión

Durante una sesión de Callwing recopilamos: transcripciones de audio (texto, no audio), sugerencias generadas por la IA, duración de la sesión, y modo utilizado. Las transcripciones se almacenan en tu cuenta y solo tú puedes acceder a ellas.

1.5 Audio

El audio de tu micrófono y del sistema se procesa en tiempo real para generar transcripciones. El audio en bruto se procesa en memoria y NO se almacena en disco ni en nuestros servidores. Una vez transcrito, el audio se descarta inmediatamente.

1.6 Datos de pago

Los pagos se procesan a través de PayPal. No almacenamos ni tenemos acceso a los datos de tu tarjeta de crédito o débito. PayPal nos proporciona únicamente tu ID de suscripción y estado de pago.

1.7 Datos de uso

Recopilamos datos básicos de uso: frecuencia de sesiones, funciones utilizadas, y métricas de rendimiento. No recopilamos el contenido de tus conversaciones fuera de las transcripciones de sesión.

2. Cómo usamos tus datos

• Proporcionar el servicio de sugerencias de IA durante sesiones
• Personalizar las sugerencias basándose en tu perfil y documentos
• Generar resúmenes post-sesión
• Procesar pagos de suscripción
• Enviar correos transaccionales (bienvenida, confirmación de pago, cambios en tu cuenta)
• Mejorar el rendimiento y la calidad del servicio

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

3. Servicios de terceros

Callwing utiliza los siguientes servicios de terceros para funcionar:

• Supabase: almacenamiento de datos y autenticación (servidores en Estados Unidos, encriptación en reposo)
• OpenAI: procesamiento de transcripciones y generación de sugerencias de IA (las transcripciones se envían a los servidores de OpenAI para procesamiento; consulta la política de privacidad de OpenAI)
• PayPal: procesamiento de pagos
• Resend: envío de correos electrónicos transaccionales

4. Seguridad

• Todas las comunicaciones están encriptadas con TLS
• Los datos en reposo están encriptados en Supabase
• Las contraseñas se almacenan hasheadas, nunca en texto plano
• El acceso a datos está protegido por Row Level Security: ningún usuario puede acceder a datos de otro usuario
• Las claves de API de servicios de IA están almacenadas exclusivamente en el servidor, nunca en tu dispositivo
• El audio en bruto nunca se almacena

5. Tus derechos

Puedes en cualquier momento:

• Acceder a todos tus datos desde el dashboard
• Editar o eliminar tu perfil y documentos
• Eliminar sesiones individuales o todo tu historial
• Cancelar tu suscripción
• Solicitar la eliminación completa de tu cuenta escribiendo a callwing04@gmail.com

6. Retención de datos

Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si eliminas tu cuenta, todos tus datos (perfil, documentos, sesiones, transcripciones) se eliminan permanentemente dentro de los 30 días siguientes.

7. Menores de edad

Callwing no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos por correo electrónico si los cambios son significativos. La fecha de última actualización aparece arriba.

9. Contacto

Para preguntas sobre privacidad: callwing04@gmail.com